Akerys : le blog immobilier

Les équipes d’AKERYS réalisent diverses études marketing pour déterminer précisément les opportunités de développement de chaque projet immobilier et ainsi optimiser l’investissement de leurs clients.

Outre les enquêtes téléphoniques et les études terrain, le géomarketing est une aide à la décision stratégique pour le Groupe.

Franck Vignaud, directeur marketing du Groupe AKERYS,  vous propose ici de découvrir l’un des outils de l’équipe marketing, permettant une véritable analyse au plan local.

La base d’une étude géomarketing : des sources d’information diverses et pointues

Les sources d’information permettant d’alimenter ces études sont diverses : Ministère du logement et de la ville, Ministère de l’économie, des finances et de l’industrie, Insee, Institut Géographique National…

Cet outil d’analyse puissant, mis à jour en temps réel, offre une capacité d’analyse sur n’importe quel territoire de métropole, ce qui a notamment permis à AKERYS de proposer au Gouvernement des pistes d’amélioration des zonages Robien et Scellier. AKERYS s’appuie également sur ses données statistiques internes, basées sur les 55 000 lots gérés quotidiennement par ses équipes.

Le Système d’information Graphique : une interface intelligente pour visualiser les opportunités immobilières

L’ensemble des données collectées est analysé par un Système d’Information Géographique (SIG). Cette base de données unique intègre l’ensemble des informations et, grâce à une interface cartographique, permet de visualiser géographiquement les opportunités de développement des projets immobiliers.

Ce système offre une vision précise du territoire, découpé en 51 000 zones (IRIS) intégrant la cartographie des projets et programmes AKERYS.

C’est donc une véritable démarche rationalisée, alliant statistiques et connaissance des spécificités locales. Cette approche unique permet de satisfaire aux exigences des clients investisseurs mais aussi aux besoins et attentes des clients locataires.

 Chez AKERYS, l’investissement et la location sont encadrés et sécurisés par des conseillers qui fournissent à leurs clients des études poussées, mais ce n’est pas tout : l’objectif du Groupe est de mettre à la disposition de ses clients une maîtrise optimisée de leur parcours d’investisseur et de locataire, sur plusieurs années.

 
L’emplacement fait le placement

Tout d’abord, le discours ambiant doit changer : aujourd’hui plus encore qu’hier, l’emplacement fait le placement, d’où l’importance qu’AKERYS accorde à la pertinence de ses études marketing. L’investissement locatif a trop longtemps été décrit comme un pur produit financier, alors qu’il s’agit aussi d’un bien physique vivant sur le long terme, en particulier lorsque la demande locative est dynamique, autrement dit lorsque l’emplacement est suffisamment attractif. A ce titre, AKERYS encourage ses clients à se rendre sur site afin de découvrir leur bien et d’en vérifier par eux-mêmes l’attractivité.
Pour informer ses clients en toute transparence, AKERYS met également à leur disposition deux espaces personnalisés.

Un parcours d’investissement et une gestion en toute transparence

En mars 2011, AKERYS a inauguré un nouvel espace web privé destiné à ses clients investisseurs (voir la démonstration en ligne sur le site du Groupe AKERYS), qui présente les étapes clés de leur projet, de la réservation jusqu’à la livraison : analyses marketing, état d’avancement des travaux, photos de suivi du chantier, date des appels de fonds, coordonnées de leur conseiller, de leur notaire… Autant d’informations précises et qualitatives à la disposition de chaque investisseur, destinées à leur garantir une complète lisibilité sur l’intégralité de leur parcours d’investissement, avant de poursuivre sur l’extranet d’AKERYS Services Immobiliers, dédié à la gestion.
Ce deuxième extranet permet aujourd’hui à plus de 25 000 investisseurs (soit la moitié des clients investisseurs du Groupe) et près de 11 500 locataires de fluidifier leurs démarches et d’accéder en temps réel aux informations les concernant, avec la possibilité de rester en contact permanent avec leur gestionnaire. Egalement disponibles, de nombreux éléments d’analyses réalisées à l’échelle nationale et locale. A terme, il s’agira d’un véritable lieu d’échange entre l’investisseur et son conseiller, par exemple sous forme de t’chat ou de vidéoconférence.

Dans le cadre de son programme qualité « AKERYS 2012 », le Groupe double l’effort d’investissement des propriétaires de logements

AKERYS, acteur majeur du marché de l’immobilier et de la constitution de patrimoine, annonce un investissement exceptionnel de 4 millions d’euros dans le cadre d’un important plan de rénovation et de modernisation qui concernera 91 résidences gérées par le Groupe.

Cette enveloppe, qui accompagne financièrement les propriétaires de logements gérés par AKERYS, permet de multiplier par deux l’effort que ces derniers consentent chaque année.

D’ici fin 2011, 1 million d’euros de travaux seront déjà engagés dans 48 résidences du Groupe dont :

•  21 dossiers déjà validés en assemblée générale des copropriétaires
• 5 dossiers en attente de validation pour des assemblées générales prévues d’ici le 30 juin
• 22 dossiers en attente de validation pour des assemblées générales prévues d’ici le 30 septembre

A cette occasion, Philippe Sorret, Président du Groupe AKERYS, déclare : « Le parc de 850 résidences construites et gérées par le Groupe AKERYS fait régulièrement l’objet de travaux dans le cadre de l’entretien courant mais nous souhaitions participer de manière exceptionnelle aux travaux votés par les propriétaires. Cet investissement s’inscrit dans le cadre du plan qualité engagé par le Groupe, qui comprend notamment un plan d’actions spécifique sur l’administration de biens visant à renforcer l’attractivité locative des logements ».

Parmi les travaux engagés :

• remplacement des revêtements de sols dans les circulations communes
• installation de faux plafonds acoustiques dans les parties communes
• remise en peinture extérieure de balcons ou de garde-corps
• reprise de bordures de voiries ou de piétonniers abimés
• remplacement ou création de clôtures y compris rénovation de murs en pierre abimés
• amélioration des performances thermiques
• traitement de façades avec nettoyage et reprise des supports ou création d’habillage en zinc

Exemple de la résidence « Les Jardins de Carretals » à Montbeton (82) : Livrée en 2005 et comprenant 60 logements, cette résidence implantée à Montbeton dans le Tarn-et-Garonne vient de bénéficier d’une reprise de peinture des balcons. Montant engagé : 14 511,60 € HT

Le Groupe AKERYS a engagé le plan « esprit qualité 2012 » pour améliorer ses produits et services et la satisfaction de ses clients.
 
L’optimisation de la relation avec sa clientèle constitue l’un des jalons essentiels de ce plan. Dans ce cadre, Philippe Sorret a décidé d’appeler auprès de lui Alain Betous comme médiateur du Groupe.
 
A travers la résolution des cas individuels qui lui seront présentés, le médiateur stipulera des recommandations d’amélioration de la relation client au sein du Groupe. Il pourra également intervenir auprès des administrations en charge de la conciliation (ex : commission départementale de conciliation), des associations de consommateurs et des collectifs d’investisseurs ou de locataires. La charte de médiation du groupe, disponible sur internet, précise le cadre de sa mission.
 
Alain Betous, ancien secrétaire général du réseau AKTIF+, a pris ses fonctions le 25 avril. Il travaille dans le Groupe depuis 14 ans et a occupé différents postes au sein des filiales (directeur du développement commercial, directeur de l’administration des ventes, direction d’un réseau commercial, secrétaire général). C’est pour sa grande connaissance du Groupe et de ses différents métiers qu’il a été choisi.

« Cette nomination s’inscrit pleinement dans le cadre de l’actuel plan « esprit qualité 2012 » et témoigne de l’importance que nous accordons au sein du Groupe à la satisfaction client », atteste Philippe SORRET

Chaque année, en avril et mai, les services fiscaux rappellent aux contribuables qu’ils doivent remplir leurs déclarations fiscales en temps et en heure. Un exercice qui n’est pas toujours aisé pour un investisseur locatif, notamment la première année après livraison.

A l’écoute des investisseurs désireux de renvoyer leur déclaration fiscale en bonne et due forme, le Groupe AKERYS via ses réseaux commerciaux (IFB France, AKTIF+, liins) leur propose de les aider à remplir leur déclaration de revenus. L’enjeu : faire prendre conscience aux investisseurs de l’importance des démarches à effectuer à l’occasion de la déclaration fiscale, en leur expliquant précisément comment déclarer leurs revenus de façon optimale et bénéficier de la réduction d’impôt.

Soirée spéciales, rendez-vous personnalisés, permanences dans des entreprises… Quelque soit le type d’événement, les investisseurs se montrent manifestement intéressés : ils se sont inscrits en nombre à ces rendez-vous. Ils ont enfin aussi la possibilité d’obtenir sans se déplacer des informations pour remplir correctement leur déclaration fiscale. IFB France, partenaire du Guide pratique du contribuable 2011, du Guide pratique de l’ISF 2011 ou encore de la revue Impôt Express 2011, propose par exemple sur ses sites web de contacter un conseiller sur le sujet.